Polityka zwrotów

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., każdy Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

§1 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można przesłać:
   • Pocztą na adres: F-Tech Online, Obrońców Pokoju 50/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski
   • Pocztą elektroniczną na adres: biznes@ftech-online.pl
4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§2 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Obrońców Pokoju 50/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
5. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Dotyczy to na przykład odesłania zabawki noszącej ślady zębów lub legowiska z widoczną sierścią i zabrudzeniami, które uniemożliwiają jego dalszą sprzedaż jako produktu nowego.

§3 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

1. Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W szczególności dotyczy to produktów takich jak karmy, smakołyki, naturalne gryzaki, suplementy diety czy preparaty pielęgnacyjne dla zwierząt. Po otwarciu fabrycznego opakowania, ze względu na bezpieczeństwo, ochronę zdrowia zwierząt i ryzyko zanieczyszczenia, produkty te nie podlegają zwrotowi.
3. Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
4. Rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

---

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NAZWA FIRMY/IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY] [ADRES SIEDZIBY FIRMY]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy()/odbioru(): _________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________________

Adres konsumenta(-ów): _________________________

Podpis konsumenta(-ów): _________________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: _________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.