Polityka prywatności

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług sklepu internetowego dostępnego pod adresem mokrelapki.pl
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach sklepu internetowego jest F-Tech Online z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, NIP: 5993243235, zwany dalej „Administratorem”.
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biznes@ftech-online.pl.
4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „RODO”.
5. Dbając o bezpieczeństwo powierzonych nam danych, wdrożyliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.

§2 Cele, Podstawy Prawne i Okres Przetwarzania Danych

Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży:
   • Cel: Przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługa płatności, dostawa towaru, obsługa reklamacji i zwrotów.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
   • Okres przetwarzania: Przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe, zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
2. Obsługa konta Użytkownika (jeśli dotyczy):
   • Cel: Umożliwienie korzystania z dodatkowych funkcji sklepu, takich jak historia zamówień.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
   • Okres przetwarzania: Do momentu usunięcia konta przez Użytkownika.
3. Wysyłka Newslettera:
   • Cel: Przesyłanie informacji handlowych, marketingowych, informacji o nowościach i promocjach.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika).
   • Okres przetwarzania: Do momentu wycofania zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.
4. Kontakt mailowy lub przez formularz kontaktowy:
   • Cel: Udzielanie odpowiedzi na zapytania Użytkowników.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji).
   • Okres przetwarzania: Przez czas niezbędny do rozwiązania poruszonej sprawy.
5. Działania marketingowe i analityczne (Google Ads):
   • Cel: Prowadzenie działań remarketingowych, czyli wyświetlanie spersonalizowanych reklam Użytkownikom, którzy odwiedzili nasz sklep, oraz analiza ruchu na stronie w celu optymalizacji oferty.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika na stosowanie plików cookies marketingowych i analitycznych).
   • Okres przetwarzania: Zgodnie z terminami ważności poszczególnych plików cookies lub do momentu wycofania zgody.

§3 Odbiorcy Danych Osobowych

1. W celu prawidłowej realizacji usług, Administrator przekazuje Twoje dane osobowe zewnętrznym podmiotom. Dane przekazywane są wyłącznie w niezbędnym zakresie.
2. Odbiorcami Twoich danych mogą być:
   • Firmy kurierskie i pocztowe (np. DPD, InPost, Poczta Polska) – w celu dostarczenia zamówionego towaru.
   • Operatorzy płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24) – w celu obsługi płatności za zamówienie.
   • Dostawcy usług IT i hostingu – podmioty obsługujące system informatyczny sklepu.
   • Biuro rachunkowe – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
   • Dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych – w szczególności Google LLC w związku z korzystaniem z usług Google Ads i Google Analytics.
3. W związku z korzystaniem z usług Google, dane Użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Przekazywanie danych opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

§4 Prawa Użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych: Możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
2. Prawo do sprostowania danych: Możesz zażądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz zażądać usunięcia swoich danych w określonych przez RODO przypadkach.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
5. Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je do innego administratora.
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
7. Prawo do cofnięcia zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. newsletter, cookies marketingowe), możesz ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail: biznes@ftech-online.pl

§5 Pliki Cookies

1. Nasz sklep internetowy używa plików cookies (ciasteczek). Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.
2. Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:
   • Niezbędne: Kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania strony, umożliwiające m.in. logowanie czy obsługę koszyka.
   • Funkcjonalne: Zapamiętujące ustawienia i personalizujące interfejs Użytkownika.
   • Analityczne: Zbierające informacje o sposobie korzystania ze strony, pomagające nam ulepszać jej strukturę i zawartość (np. Google Analytics).
   • Marketingowe: Wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingu (np. Google Ads). Pozwalają na wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań.
3. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookies odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, wyrażonej za pośrednictwem banera cookies.
4. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej lub wycofać wyrażoną zgodę.

§6 Postanowienia Końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
2. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez komunikat na stronie sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności mają zastosowanie przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.